Responsabilidad civil profesional para empresas de tecnología y desarrollo de software
Quién la exige: El cliente corporativo en el contrato de servicios, sobre todo en proyectos de misión crítica
El seguro de responsabilidad civil profesional para empresas de tecnología cubre las reclamaciones de clientes por errores u omisiones en el desarrollo, la implementación o la operación de sistemas: una falla que interrumpe la operación del cliente, un desarrollo que no cumple lo contratado, una migración que provoca pérdida de información. Los contratos corporativos lo exigen con frecuencia.
- Tiempo de emisión
- 48 a 72 horas
- Sumas aseguradas que piden los contratos
- 1, 3, 5, 10 millones de pesos
- Documentos que piden las aseguradoras
- Descripción de los servicios que presta la empresa
- Tipo de clientes y sectores que atiende
- Contratos tipo y las cláusulas de responsabilidad que contienen
- Si maneja datos personales de terceros
- Historial de reclamaciones
Referencia de mercado, no recomendación ni tarifa. Cómo se determina.
RC profesional y cyber no son la misma póliza
Es la confusión más frecuente del giro. La responsabilidad civil profesional responde por errores en el servicio que prestas. El seguro cyber responde por ataques, brechas de datos y sus consecuencias, incluidas las notificaciones y las sanciones regulatorias.
Una empresa de tecnología que maneja datos de sus clientes normalmente necesita las dos, y contratar solo una deja un hueco importante.
Qué cubre
- Errores u omisiones en desarrollo e implementación
- Interrupción de la operación del cliente por falla del servicio prestado
- Incumplimiento de niveles de servicio acordados
- Gastos de defensa jurídica
Qué no cubre
Decirlo por adelantado evita la reclamación que se rechaza y el cliente que se pierde.
- Los ciberataques y la responsabilidad por brechas de datos, que corresponden a una póliza cyber
- La propiedad intelectual de terceros usada sin licencia
- Los sobrecostos del proyecto sin daño acreditado
- Las garantías comerciales del contrato
Preguntas frecuentes
Mi cliente me pide cubrir la pérdida de su operación si el sistema falla. ¿Se puede?
Sí, esa es la cobertura central de esta póliza, con el límite contratado. Conviene revisar la cláusula de responsabilidad del contrato antes de definir la suma asegurada, porque muchos contratos corporativos fijan un monto específico.
¿Cubre si nos hackean y se filtran datos de clientes?
No por esta vía. Eso corresponde a un seguro cyber, que es un producto distinto y cubre notificación, investigación forense, extorsión y responsabilidad por datos. Se puede contratar en paralelo.
Qué determina el precio de tu póliza
No publicamos tarifas porque cada caso se suscribe por separado. Pero sí podemos decirte qué mira la aseguradora para fijar la prima, que es lo que te permite llegar preparado y comparar propuestas con criterio.
- El tipo de servicio: no tarifa igual desarrollo a la medida que soporte o consultoría
- El sector de los clientes: financiero y salud pesan más
- El tamaño de los contratos
- Si se manejan datos personales
- El historial de reclamaciones
Cotiza tu póliza
Empecemos por lo que más define tu situación:
¿Alguien te está pidiendo esta póliza?
Son dos pasos y no pedimos datos personales en el primero. ¿Prefieres escribir? Mándanos un WhatsApp.
Con qué aseguradoras trabajamos este riesgo
GMX, Chubb, Berkley, Zurich, Axa, Mapfre, HDI Global, Seguros El Potosí, Seguros Afirme. Presentamos propuestas de varias para que la decisión se tome comparando, no sobre una sola opción.