Tu comprador en el extranjero no libera la orden sin una póliza que responda en su país

Lo que cambia al cruzar la frontera no es el producto, es el juez

Un mismo lote puede salir de la misma línea de producción y tener dos consecuencias completamente distintas según dónde termine. Si el daño ocurre en México, la reclamación se resuelve conforme al Código Civil y ante tribunales mexicanos. Si ocurre en el país del comprador, se resuelve conforme a la ley de ese país y ante sus tribunales.

Esa es la razón de fondo por la que existe una póliza distinta para exportación, y no es un tecnicismo de suscripción: la exposición cambia de tamaño. En jurisdicciones donde la responsabilidad por producto es materia frecuente de litigio, el costo de defenderse puede ser significativo aunque el fabricante termine ganando el caso.

Lo que realmente te está pidiendo tu comprador

Casi nunca llega como «necesito que contrates un seguro». Llega como una cláusula dentro del contrato de compraventa o como un requisito del área de compras del importador, y suele pedir tres cosas concretas: que la póliza ampare responsabilidad civil por producto, que su ámbito territorial incluya el país de destino, y que se emita un certificado a nombre del comprador.

Ese tercer punto tiene nombre propio: el endoso vendors, que se emite con el nombre del distribuidor en el extranjero para que quede nombrado en la póliza. Existen además pólizas con versión en inglés, útiles para entregarle el documento al comprador. Conviene saber que, aun con versión en inglés, en cualquier controversia de interpretación prevalece la versión en español.

Conviene mandarnos esa cláusula tal como está redactada, en su idioma original. Es el documento que determina si una póliza sirve para liberar la orden de compra o no, y traducirla de memoria es la forma más común de contratar algo que después no cumple el requisito.

Declarar los países de destino no es un trámite

Es la parte de la póliza que más reclamaciones deja fuera. La cobertura se suscribe sobre los mercados que declaras: si abres un país nuevo a mitad de la vigencia y no lo avisas, esa venta viaja sin cobertura aunque la póliza esté vigente y pagada.

Estados Unidos y Canadá merecen mención aparte. Muchas pólizas del mercado mexicano se ofrecen con «alcance mundial» y excluyen esos dos países en el clausulado, precisamente porque su régimen de responsabilidad por producto se suscribe con criterios propios. Si exportas allá, esa exclusión es lo primero que hay que revisar en tus condiciones particulares.

Para exportar a esos dos mercados hay que negociar la condición expresa con la aseguradora que suscribe el riesgo. Es parte de lo que hacemos, y se plantea desde la cotización —con la facturación separada por país y el detalle del producto—, no como un ajuste posterior.

Dónde termina esta póliza y empieza otra

La responsabilidad civil por producto cubre el daño que tu producto causa a un tercero. No cubre retirar el producto del mercado, que es una póliza de recall independiente, ni reponer el producto defectuoso a tu cliente, que es materia de tu garantía comercial.

Son tres cosas distintas y es frecuente descubrirlo en el peor momento. Si tu contrato de exportación te obliga a asumir costos de retiro, díselo a tu asesor desde la cotización: es una cobertura que se contrata aparte y con su propia suma asegurada.