Responsabilidad civil profesional para agentes de seguros y de fianzas
Quién la exige: Algunas aseguradoras y afianzadoras la piden en el contrato de agencia
El seguro de responsabilidad civil profesional para agentes de seguros cubre las reclamaciones de clientes por errores u omisiones en la intermediación: una cobertura mal colocada, un trámite no realizado a tiempo, una asesoría que dejó al cliente sin protección. Incluye los gastos de defensa jurídica y algunas aseguradoras y afianzadoras lo exigen en el contrato de agencia.
- Tiempo de emisión
- 24 a 48 horas
- Sumas aseguradas que piden los contratos
- 1, 3, 5 millones de pesos
- Documentos que piden las aseguradoras
- Cédula de agente vigente
- Descripción de los ramos que intermedia
- Volumen anual de primas intermediadas
- Historial de reclamaciones
Referencia de mercado, no recomendación ni tarifa. Cómo se determina.
La reclamación típica no es un error de criterio, es un olvido
En la práctica la mayoría de las reclamaciones contra agentes no vienen de una mala recomendación técnica sino de una gestión que no se hizo a tiempo: una renovación que se venció, un aviso de siniestro que no se presentó, un endoso que se pidió y no se emitió.
Por eso la cobertura de omisión de trámites es la que más importa revisar, y no siempre viene descrita con esa claridad en las condiciones.
Qué cubre
- Errores u omisiones en la asesoría y colocación de riesgos
- Omisión de trámites: avisos, endosos, renovaciones no gestionadas
- Responsabilidad civil por el personal de la agencia
- Gastos de defensa jurídica
Qué no cubre
Decirlo por adelantado evita la reclamación que se rechaza y el cliente que se pierde.
- El manejo indebido de primas recibidas del cliente
- Los actos dolosos
- La intermediación de riesgos con la cédula vencida
- Las diferencias comerciales sin daño acreditado
Preguntas frecuentes
¿Cubre si un cliente reclama que le vendí la cobertura equivocada?
Sí, siempre que se trate de un error u omisión y no de un acto doloso. Cubre tanto la indemnización como los gastos de defensa, que en estos casos suelen ser la parte más relevante.
¿Cubre a los agentes bajo mi cargo o al personal de la agencia?
Al personal de la agencia sí, declarándolo, siempre que exista relación laboral comprobable con el agente asegurado. Los agentes bajo tu cargo que tienen cédula propia normalmente requieren su propia póliza, salvo que se les incluya expresamente como asegurados en la tuya. Conviene revisar quién queda amparado y bajo qué figura antes de emitir, porque es la pregunta que aparece cuando ya hay una reclamación.
Qué determina el precio de tu póliza
No publicamos tarifas porque cada caso se suscribe por separado. Pero sí podemos decirte qué mira la aseguradora para fijar la prima, que es lo que te permite llegar preparado y comparar propuestas con criterio.
- Los ramos que se intermedian: los de mayor complejidad técnica pesan más
- El volumen anual de primas
- El número de personas de la agencia que asesoran
- El historial de reclamaciones
Cotiza tu póliza
Empecemos por lo que más define tu situación:
¿Alguien te está pidiendo esta póliza?
Son dos pasos y no pedimos datos personales en el primero. ¿Prefieres escribir? Mándanos un WhatsApp.
Con qué aseguradoras trabajamos este riesgo
GMX, Chubb, Berkley, Zurich, Axa, Mapfre, HDI Global, Seguros El Potosí, Seguros Afirme. Presentamos propuestas de varias para que la decisión se tome comparando, no sobre una sola opción.